一、项目名称

庐寓公寓项目运营系统及庐寓寿春路、双岗店智能化设备维保项目

二、项目基本信息

1.基本情况

庐寓公寓项目在管666套房源623个智能设备。公寓管理系统运维项目服务需要保障管理平台的安全稳定运行和多个智能化公寓项目的设备监控及应急维护，提供每周5天*8小时级别的在线技术服务。特殊保障时期，需提供7*24级别的不间断技术服务。服务包含但不限于系统调试、业务培训、技术支持等。为尽快推动该项工作，现计划确定一家系统维保服务单位，为庐寓公寓管理系统提供维保服务。。

2.服务要求：

（1）软件日常巡检和维护

①应用程序巡检。定期巡检应用系统各个子模块，并处理程序异常，对过期应用程序日志备份、清理，记录到巡检报告，保障系统、智能设备的稳定运行服务。

②应用接口巡检。定期巡检主题化服务接口、代理API服务接口配置和访问日志，确保接口正常服务。

③程序bug处理。收集用户使用过程中反馈的问题，分析bug和跟踪、测试、处理，保障系统基础功能正常服务。

④中间件巡检。定期巡检中间件，处理异常、故障修复，保障负载均衡和中间件稳定服务。软件故障检测及处理：需制定故障处理流程，及时处理平台运行故障。制定完善可行的常见故障处理方案，针对可能的突发故障制定应急处理预案，对紧急故障做到 7×24 小时应急响应。

（2）软件系统应用保障

提供平台应用软件系统的应用保障，主要包括软件缺陷和故障修复，漏洞和补丁升级、修复，提升系统响应速度。

（3）智能设备应用保障：（智能锁、智能水表、智能电表）

①设备巡检：对智能化设备进行每月初定期巡检、记录在册，确保设备正常运行。

②故障排除：对设备出现故障记录在册，及时进行远程排除，2小时现场处理，确保设备恢复正常运行。

③定期保养：每月对设备进行定期养护，延长设备使用寿命。

④设备升级：根据设备运行情况，对设备进行升级、维修改造。

⑤备品备件采购：根据设备需求，采购必要的备品备件。 （4）日常技术支持服务：

为平台用户提供软件配置、联调测试、技术文档管理、技术支持、技术专家援助等。

（5）突发故障应急服务：

当系统一旦出现突发故障，须及时响应，采取急救措施，并同时将情况进行反馈，在最短时间内处理问题，将问题影响程度降到最低。

（6）日常业务培训服务：

为客户方使用人员提供软件平台操作业务培训、日常故障排除培训，以及业务工作开展及重大事项工作决策提供技术和数据支撑服务。

3.服务期限：12个月。

三、最高限价

本项目预算金额为50000元，投标人的投标报价不得高于该金额。

四、报价方式

本项目投标人须同时报出总报价和综合单价。按照附件清单中的服务数量、综合单价汇总所得的合计价。总报价及综合单价为完成本项目所发生的一切费用（包括但不限于人员工资、管理费、交通费、通讯费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等），后期不再增加任何费用，投标人需自行考虑各种风险。

五、资质需求

具有独立法人资格:在近5年内无重大违法违规记录，在“信用中国”“国家企业信用信息公示系统”等平台无不良信用记录。

国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）

“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）    国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）

“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）

六、付款方式

根据项目运营系统运维实际情况、设备维修数量、综合单价，经招标人验收合格后，每季度据实进行付款，中标人需按照招标人要求提供增值税专用发票。

七、响应文件要求 

1.供应商应准备响应文件一份、副本两份，每套文件应清楚标明“正本”、“副本”。正本与副本不符的，以正本为准。（副本可以是正本的扫描件或复印件）

2.密封袋应注明项目名称。密封袋封口处加盖投标人公章。

3.投标文件符合招标文件要求，并逐页加盖公章确认。

4.迟于文件规定时间递交的响应文件不予接受。

八、响应文件递交时间、地点

1.响应文件递交截止时间：2026年2月9日17：30止；

2.响应文件递交地点：投标文件密封递交至安徽省合肥市庐阳区文一泊心湾s1栋4楼406办公室。

3.联系方式：62680720        联系人：蒋主任